Eliminar Cuenta y Datos Personales
En The Royal Barber respetamos tu privacidad y tu derecho a controlar tus datos personales. Si deseas eliminar tu cuenta y todos los datos asociados, esta página te guiará a través del proceso.
⚠️ Advertencia Importante
La eliminación de tu cuenta es permanente e irreversible. Una vez procesada tu solicitud, no podremos recuperar tu información, historial de servicios, o cualquier otro dato asociado a tu cuenta.
¿Qué datos eliminamos?
Cuando solicites la eliminación de tu cuenta, eliminaremos los siguientes tipos de información:
- Información personal: Nombre, apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico
- Datos de la cuenta: Credenciales de acceso, preferencias de usuario
- Historial de servicios: Citas anteriores, servicios contratados, calificaciones
- Información de pago: Métodos de pago guardados (nota: los datos de transacciones pueden conservarse por obligaciones legales)
- Comunicaciones: Mensajes, notificaciones, historial de soporte
- Datos de uso: Patrones de uso de la aplicación, preferencias de servicios
Período de Retención
Algunos datos pueden ser conservados por un período limitado por obligaciones legales o regulatorias:
- Datos financieros: Pueden conservarse hasta 7 años por regulaciones fiscales
- Registros de transacciones: Conservados según requerimientos legales aplicables
- Datos anonimizados: Podemos conservar datos estadísticos no identificables para análisis de negocio
Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta
Para solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales, sigue estos pasos:
- Contacta a nuestro equipo de soporte utilizando la información de contacto que aparece a continuación
- Proporciona la siguiente información:
- Nombre completo asociado a la cuenta
- Dirección de correo electrónico registrada
- Número de teléfono asociado a la cuenta
- Razón para la eliminación (opcional)
- Verificación de identidad: Por seguridad, podemos solicitar información adicional para verificar que eres el titular de la cuenta
- Confirmación: Te enviaremos un correo de confirmación antes de proceder con la eliminación
- Procesamiento: La eliminación se completará dentro de 30 días hábiles
Información de Contacto
Para solicitar la eliminación de tu cuenta, contáctanos a través de:
Correo Electrónico:
the.royal.barber@hotmail.comAsunto sugerido: "Solicitud de Eliminación de Cuenta"
Tiempo de Respuesta
Nos comprometemos a responder a tu solicitud dentro de 5 días hábiles. El proceso completo de eliminación puede tomar hasta 30 días hábiles para completarse, durante los cuales tu cuenta será desactivada pero los datos permanecerán en nuestros sistemas hasta su eliminación definitiva.
Alternativas a la Eliminación
Antes de proceder con la eliminación permanente, considera estas alternativas:
- Desactivación temporal: Puedes desactivar tu cuenta temporalmente
- Modificación de datos: Puedes actualizar o corregir información incorrecta
- Configuración de privacidad: Ajustar las configuraciones de privacidad y notificaciones
Derechos bajo RGPD y Ley de Protección de Datos
Este proceso de eliminación cumple con:
- Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) - Artículo 17 (Derecho al olvido)
- Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México)
- Otras regulaciones de privacidad aplicables en tu jurisdicción
Si tienes preguntas adicionales sobre nuestras prácticas de privacidad, consulta nuestra Política de Privacidad completa.